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壹沓解读:RPA机器人流程自动化

2020-04-27 发布于:行业见闻

RPA: Robotic Process Automaion(机器人流程自动化)是数字化劳动力的重要技术载体,也是企业数字化转型的关键入口。


对于刚接触机器人流程自动化概念的您,很可能想知道这个术语的真正含义。壹沓科技将通过这篇文章帮助您理解RPA,并了解它为企业带来价值的各种方式。


01  /  人类助手:RPA的定义


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在壹沓科技的理解中,RPA是允许用户在任何IT应用程序、网站、系统中进行交互操作的一种软件和服务。这类软件机器人通常以与我们人类几乎相同的工作方式,将复杂的、基于规则的工作流程化,并进一步自动化。换句话说, 基于公司和业务的流程,RPA通过将各类工作场景中的流程自动化来提升员工的工作效率,从而降低企业总体成本。当RPA工作时,它表现的“工作行为”和“工作任务”与我们人类几乎一模一样: 登录、操作应用程序、输入数据、复制粘贴,进行复杂的计算,分析数据,判定属性,甚至注销。


02 /  八面玲珑:RPA能做什么


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因为RPA机器人是基于软件的,所以可以用来执行各种任务,包括记录、查询、计算和事务的维护。此外,公司常用的任何应用程序都可以由RPA操作。例如,Citrix、.NET、HTML和Java都是RPA通常支持的技术,并且扩展性将越来越强。可编程的特性意味着RPA可以执行几乎任何基于规则的任务、流程和工作。


03 /  降本增效:RPA带来的收益


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RPA机器人可以通过以下方式帮助企业完善数字化转型并持续释放价值:


✔ 更高质量的服务:更好的服务准确性和更好的客户体验。


✔ 更强的合规性: 可以将业务流程设置为按照必要的法规和标准进行操作,非黑即白。


✔ 提高速度: 流程可以以前所未有的速度完成,经不完全统计,由机器人执行的各类流程速度是人类的300%-800%,未来这一数字将会继续突破。


✔ 增加敏捷性:减少企业不必要的开销,并且更灵活地配置业务资源。


✔ 降低成本:手工或重复的任务由RPA机器人来进行7X24小时不间断的工作。


✔ 员工体验:将员工从简单机械的工作中释放出来,提升生产力,减少人员的流失。


上述这些收益,都可以将您的公司与竞争对手瞬间拉开几个身位的差距,并帮助您在充满挑战与不确定性的当下,更稳定地前行。


04 /  必备工具:RPA对于数字化转型


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与昂贵的AI解决方案相比,RPA成本低廉并且极易于部署和实施,完全无需定制软件或深度集成,甚至大部分的场景中,RPA产品的设计实现了0代码-拖拉拽来完成,并自动执行重复的低价值活动,例如:处理保险索赔、工资单、填写表格和执行计算。另外,还能帮助员工从繁琐、重复、固定的业务中解脱出来,为员工提供更多时间来完成高价值的任务,例如:战略规划和人性化客户服务等。基于RPA的上述特点,它非常擅长把工作流程中的重复操作进行自动化,而繁琐流程自动化则是企业数字化转型的重要环节。所以RPA能够有效优化传统办公流程,进一步提升工作效率,间接优化企业劳动资源配置,助力企业数字化升级。


05  / 卓越中心(CoE):RPA对于公司


RPA可以应用于广泛领域的各种基于规则的流程,包括办公任务的流程自动化、桌面系统的自动化、业务流程的自动化、IT支持和客户服务的辅助自动化。RPA在很多领域都大获成功,目前,很多国内公司都在运用这项技术,甚至筹建了企业自己的RPA卓越中心(CoE)RPA。


从行业来看,RPA产品与服务已经进入了包括银行、医疗、物流、消费品、食品饮料、娱乐等行业。


从岗位来看,包括人力资源、财务、供应链、采购、公关、单证、行政、秘书、法务、设计等广泛的领域。如果您想了解更多的关于RPA是如何应用于您特定的行业或业务岗位的,请通过BD@1DATA.INFO与我们联系。