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大数据赋能,如何驱动精细化运营?

2019-06-11 发布于:行业见闻

随着大数据、AI等领域的飞速发展,以及区块链技术的加持,与其关联密切的诸多产业,都迎来了新的变革期。当我们迈入大数据时代,企业在运营上也相应发生了改变,由最初的粗放式运营逐步过渡到精细化运营。企业运营对于企业来说是非常重要的,因为良好的运营体系会让企业在市场宣传中轻松应对各种情况。因此,企业如何利用好大数据,展开精细化运营是当前急需探讨的话题。


那么大数据时代,企业该如何驱动精细化运营的发展呢?大数据又当如何赋能?


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1.大数据有利于运营监控精细化发展


以往传统的运营监控更多的来自于运营人员对于事件的主观判断,缺乏真实有效的数据支撑和模型帮助。大数据打破了这一禁锢,能够让企业进行数据建模并对数据进行分析,帮助企业快速发现和解决用户数据的异常,对运营起到辅助的监控作用,为企业提供有价值的参考意见。


2.大数据有利于细分目标用户


无论是提供商品还是服务,用户画像都是数据挖掘工作的重要一环,准确和完整的用户画像是许多互联网公司赖以生存的宝贵财富。比如亚马逊、淘宝的机器学习团队使用用户浏览行为、购物车状态和购买记录开发关联推荐系统,使点击率和销量大幅提升。企业依托于大数据技术,可以深入了解这些用户信息和交易数据,并对它们进行清洗、汇总,通过洞察分析得出的用户画像可以让企业对每一类用户进行有针对性的运营活动。


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3.大数据有利于有效激活用户


企业做运营很重要的一点就是对老用户的激活,但是如何激活老用户并进行更好的沟通,是企业亟待解决的问题。利用大数据技术,对数据进行多维度的分析,可以让企业对用户生命周期进行管理和挖掘,也可以对不同生命周期的用户进行标签化管理。

数字化时代,消费品企业使用内部产生以及外部采集的数据,像互联网公司一样建立用户画像与会员体系,以数据驱动的方式进行精细化的生产、运营和销售,这样的需求早已超出了依靠大脑的传统管理咨询行业的能力范围。可以说,大数据改变了企业精细化运营的方式。